Película El Gran Hotel Budapest y su relación con el curso de Calidad en los Servicios Turísticos
Sinopsis El Gran Hotel Budapest película que relata la historia de Gustave H (Ralph Fiennes), el concierge de un hotel de Budapest, acompañado de Zero(Tony Revolori) joven inmigrante lobby boy del hotel. Gustave H se caracteriza por ser un hombre elegante, servicial y amable, tiene una debilidad, las mujeres mayores que él. Tras una relación con Madame D (Tilda Swinton), que posteriormente muere de manera sospechosa, Gustave H se ve envuelto en una persecución en la que Zero lo acompaña como fiel pupilo y amigo. A Continuación el tráiler de la película En cuanto a lo que podemos rescatar para el curso de Calidad, en la película se resalta el gran papel que tiene el concierge en la función del hotel, dándole una reputación de lujo y atención personalizada al cliente. A pesar de la los problemas sociales que enfrentan, el hotel no deja la calidad de lado. Además se puede apreciar como Gustave H pone énfasis en el factor humano como parte esencial de la función de
